Рассмотрим экспертный метод оценки. Он основан на использовании знаний и мнений экспертов. Эксперт является квалифицированным специалистом, он должен быть профессионально компетентен, заинтересован в участии в работе экспертной комиссии, деловит и объективен.
Экспертное оценивание осуществляют экспертные комиссии, включающие в себя рабочие группы. Экспертное оценивание качества обслуживания осуществляется, как правило, в три этапа. (далее…)

Одной из важнейших задач, которую приходится решать специалистам службы логистики, а также специалистам сбытовых подразделений предприятия, является оценка уровня обслуживания потребителей.
Как рассчитать приемлемый уровень обслуживания, обеспечивающий логистическую поддержку динамичного рыночного развития предприятия? Вести бизнес так, чтобы иметь легко доступные запасы продукции для быстрого и бесперебойного выполнения заказов, — дорогостоящее дело. Затраты, связанные с повышением уровня обслуживания, растут намного быстрее, нежели происходит реальное улучшение результатов деятельности предприятия. У предприятий, предлагающих очень высокий уровень обслуживания, и уровень общих затрат ресурсов тоже будет очень высоким. (далее…)