КОНТРОЛЬ НАД КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Четверг, Март 19th, 2009В международном стандарте ИСО 8402 контроль над качеством (Quality Control) определяется как «методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству». Как отмечает К. Исикава, «наш основной подход состоит в контроле качества в любом его проявлении» . (далее…)