ПРОЦЕСС ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: РЕИНЖИНИРИНГ ПРОЦЕССА ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Вторник, Март 24th, 2009Реинжиниринг процесса обслуживания потребителя включает в себя:
• пересмотр и реконструирование процессов исполнения заказов в целях улучшения показателей системы обслуживания;
• разработку системы обслуживания по процессам создания добавленной ценности для потребителя.
Типовой план реинжиниринга процесса обслуживания:
1) составление списка всех процессов; (далее…)